丘北县政务服务中心六项措施确保疫情期间窗口服务不断档不降质

为切实解决疫情发生以来，为统筹做好疫情防控和经济社会发展两不误，为更好的服务企业和群众，政务服务中心采取六项措施，确保窗口服务不断档、不降质，助力企业复工复产和群众生产生活秩序有序恢复。    

一是采取预约服务。受疫情影响，政务服务管理局于2月1日对外发布告知书，暂停政务服务中心对外集中服务，但广大群众和企业需办理业务的，可以通过电话预约、网络预约进行办理。截至目前通过电话和网上共预约办理事项72件。

二是开展网上服务。疫情期间，办事群众和企业可以选择登录“云南政务服务网”“一部手机办事通”“投资审批中介超市”“投资项目在线监管平台”“公共资源交易电子平台”和各窗口部门网站在线咨询、申报、办理。截至目前，通过网上共办理事项89件，做到了群众少跑腿，为办事群众节约时间和节省了开支。

三是开通绿色通道。在政务服务中心暂停对外服务期间，根据特事特办的原则，为更好的服务群众，政务中心每个窗口开通绿色通道，对急办件采取特事特办“一对一”预约办理服务。截至目前通过“绿色通道”为群众共办理事项18件，在保障人民群众生命安全的同时缓解了燃眉之急。

四是分类办理。自2月24日恢复服务以来，政务中心按所有进驻事项类别分为“社会公共事务”和“投资审批”两大类。分别在政府大楼两侧设立服务点，办事群众在服务人员指引下，按办理事项类别到服务点登记领取序号，工作人员按照各窗口办事进度实行“出一进一”的原则，让办事群众有序进入相应服务窗口办理事项，努力做到办事高效，服务周到。政务服务中心从24日开始恢复对外集中服务以来，实体办件量为1151件。

五是严格办事群众体温监测、登记。为认真执行县疫情防控指挥部的要求，对进入大厅办事的群众和企业统一实行体温监测和扫码进出，并督促窗口服务人员和办事群众做好相应的防护措施。

六是积极开展爱国卫生运动。组织干部职工积极参加“大清扫、大消毒”爱国卫生运动，对各办公室、政务服务大厅、公共资源交易开评标室等办公区域进行清扫、消毒，坚持每天早晚清洁打扫，每隔一天进行一次全面消毒，确保政务中心卫生整洁。

据统计，自1月24日至25日，丘北县共办理公共服务事项8051项，投资审批3项，其中实体大厅办理6475项，网上办理1576项。    

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