丘北医保：加强医保领域优化营商环境建设

日期：2023年04月11日 15:06 来源：作者：点击数：[]

近年来，丘北县医保局全面贯彻落实“放管服”改革优化营商环工作要求，发挥党建引领作用，牢固树立以人民为中心的发展思想，持续深化医疗保障制度改革，优化营商环境，努力提升经办服务质量。

加大政策宣传。组建医保政策宣讲小分队，采取线上线下相结合方式“进企业”“进医院”进行宣传，并结合县上组织的“宣传活动日”，通过现场发放宣传册，设立咨询台，对辖区居民开展医疗保障政策咨询和宣传，有效提高群众知晓率、满意度。

加强业务培训。组织业务骨干围绕城乡居民、职工基本医疗保险参保、医疗个人基础信息查询、医保报销等业务进行全方位培训，同时，要求经办人员注重宣传引导，提高群众对医保业务的知晓率。

提高服务质量。采用线上一对一的服务模式，新建企业、机关事业单位医保QQ群，为全县500余家单位进行线上解答，指导经办人独立操作网上便民大厅，实时解决参保单位医保问题，日均回复100余次，切实做到医保问题不过夜、不隔天。