我为群众办实事 锦屏镇零距离倾听群众诉求

为扎实开展“我为群众办实事”活动，锦屏镇坚持以人民为中心、以群众需求为导向，严格落实领导接访常态化、制度化，全面畅通信访渠道，零距离倾听群众诉求，更好地解决来访人诉求。     

把准脉搏，答疑解惑。镇党委、政府牵头，综治办、信访办工作人员分批次到各村（社区）开展集中接待来访群众活动。集中接访活动中，工作人员认真细致的倾听当事人反映和诉求，与当事人面对面分析案情、证据、法律程序及适用等问题，用通俗易懂的语言，由浅入深地释明诉讼法律法规，耐心细致地对存疑问题一一做了现场答复，引导当事人理性维权、合法维权。  

做好登记，跟踪问效。工作人员帮助群众理清案件事实、分析问题原因，提出解决问题的具体办法。对来访人的合法诉求，能解决的当场给予答复，不能当场答复的，做好限期内交办、后期跟踪与答复工作，做到件件有着落，事事有回音，真正为群众办实事，最大限度地提升人民群众的满意度。      

打通渠道，妥善解决。制定领导干部接访值班表，干部带头第一时间、第一地点受理和解决好群众诉求，把矛盾妥善解决于萌芽状态、把问题妥善处理在初发阶段。锦屏镇通过集中接访，充分向群众解释有关法律法规和政策，耐心化解群众的思想和情绪问题，让群众更加便捷地表达诉求、反映意愿，使群众带着诉求而来、带着微笑而归，春风化雨般把信访工作做到群众心坎上。

敢于面对群众反映的问题，依法依规依政策解决好群众的合理诉求。锦屏镇以务求实效的精神，对信访问题紧盯不放、一抓到底，为群众办实事、解难事、做好事，让群众理解、接受和认同，努力做到“人要回去、事要解决”，不断把信访工作做得更实更细更到位。     

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