县直有关部门：

按照省州有关文件要求，为切实推进我县政务信息查询制度实施工作，做好“96128”政务信息查询专线开通及政务信息查询网站建设工作，现将有关事项通知如下：

一、实施政务信息查询制度的意义

为促进政府决策的科学化、民主化，增强政府行政行为的透明度，畅通公众了解政务信息的渠道，扩大公众对政府工作的监督范围，省政府决定实施重大决策听证制度、重要事项公示制度、重点工作通报制度、政府信息查询制度，建设阳光政府。其中，实施政务信息查询制度，主要目的在于及时、高效地满足社会公众对政务信息的多样化需求。同时也是促进政府信息公开，推进政府信息共享，实现人民群众对政府工作的知情权所提供的多种有效服务。按照省州有关文件要求，县级以上行政机关，必须通过“96128”政务信息电话专线、政府网站、档案馆和公共图书馆等方式，为公众查询政务信息提供服务。根据全省的统一部署，省级机关和昆明市、大理州已于2009年4月1日开通了“96128”政务信息查询专线，其它地区也将在5月31日前开通。

二、我县政务信息查询工作运行机制

我县政务信息查询工作重点建设平台为全省统一部署的政府信息查询网站及“96128”政务信息查询专线。政府信息查询网站软、硬件配备及管理由省电子政务网络管理中心负责，县级行政机关信息查询网站由各部门负责维护并处理群众提交的各种问答，县电子政务网络管理中心为各部门提供技术支持及服务协调。“96128”政务信息查询专线由州人民政府统一管理，语音查询及电话转接由电信公司接线员负责，公众拔打96128时，接线员对问题进行登记后调出被查单位提供的问答表进行答复，如问答表不能满足公众需求，接线员将电话转接至被查单位查询电话或信息联络员手机，由信息联络员解答或协调处理。

三、有关工作要求

（一）各部门要落实承担此项工作的机构和负责人，建立健全规章制度，并设立服务电话、明确政务信息查询网站管理员、“96128政务专线”信息联络员，并将工作人员配备情况及基础信息采集表填写后于2009年4月26日前报县电子政务网络管理中心（格式见附件1和附件2，要求同时报送纸质文件及电子文档）。

（二）认真收集常见问题和解答。各部门要结合职能职责，主动收集本单位、本系统业务相关的常见问题及解答，参照附件3格式进行整理。各部门提供的常见问题及解答不得少于20条，并于2009年4月26日前将电子稿报县电子政务网络管理中心。

（三）各部门必须至少配备2名信息联络员，并对本单位负责查询的联络员提供必要的工作条件，保证在线时间，特别是对安排联络员外出工作时，必须统筹考虑，保障联络员通讯畅通。要赋予查询联络员更高的工作权限，知晓本部门最新工作动向，主管领导应及时处理和协调工作中出现的问题。

（四）各部门负责政务信息查询的工作人员，对今后所处理的每一件涉及自身工作及与人民群众相关的事务，只要具有一定代表性的，都要按照统一的格式，及时整理成问答信息表，报县电子政务网络管理中心协调电信部门录入专线问答数据库，同时，将更新充实的问题答案在政府信息公开网站上同步发布，方便公众通过网络查找核对政务信息。

附件：

1.信息查询工作人员配备情况采集表

2.96128政务信息查询专线基础信息表

3.96128政务查询专线常见问题及解答信息收集表

二00九年四月二十三日 

主题词：行政事务　　阳光政府　　信息查询    通知

丘北县人民政府办公室            2009年4月23日印

校对：钱光汉                     （共印62份）     

附件1

政务信息查询工作人员配备情况

填报单位（签章）:                    填表日期:           

填写说明：

1.96128政务专线信息联络员联系电话同时作为部门服务电话

2.此表格下载地址：http://ynqb.gov.cn/table/xxcxcjb.doc。

3.表格报送邮箱wgzx@ynqb.gov.cn，联系电话：4122023。

附件2

96128政务信息查询专线基础信息表

填报单位（签章）：___________________ 填表日期：__________

填表说明：

1.“分类”项请填写行政许可、行政审批、行政服务事项和行政事业性收费。

2.“承办部门”中若属于本机关受理的请填写本机关及服务电话，属于下属机构或法律法规授权机构受理的填写相应机构及其服务电话。

3.增加下属部门及法律法规授权组织及服务事项的内容可附页列出。

4.此表格下载地址：http://ynqb.gov.cn/table/xxcxcjb.doc。

5.表格报送邮箱wgzx@ynqb.gov.cn，联系电话：4122023。

附件3

96128政务查询专线常见问题及解答信息收集表

填报单位（签章）：___________________ 填表日期：__________

填表说明：

1.各部门主动收集业务相关的常见问题和解答，按上表格式组织填报。

2.问题分类为：国民经济管理、固有资产监管．财政、金融、国土资源、能源，审计．农业、林业、水利，工业、交通，商贸、海关、旅游，市场监管、安全生产监管，城乡建设、环境保护，科技、教育，文化、广电、新闻出版，卫生，体育，人口与计划生育、妇女与儿童工作，劳动、人事、监察，公安、安全、司法，民政、扶贫、救灾，民族、宗教，对外事务．港澳台工作，国防．综合政务，其他共20类，请对应填报。

3. 此表格下载地址：http://ynqb.gov.cn/table/xxcxcjb.doc。

3.表格报送邮箱wgzx@ynqb.gov.cn，联系电话：4122023。